【チャップアップの解約】通販で定期便を解約する方法
定期便の解約や変更の連絡は電話のみ
チャップアップの定期便を解約する時には電話でしか解約できません。
メールやマイページからは解約の連絡はできないので、解約とプラン変更用の電話番号（0120-958-303）にかけましょう。
注意してほしいのが電話の受付時間が平日の１１００〜１９００にしか対応してくれません。
平日しか電話の対応をしていないので平日の夕方や金曜日に連絡すると回線が混雑して電話が繋がるまでの時間が長くなります。定期便の解約をするなら余裕を持ってしましょう。
次回配送日に注意してキャンセル連絡しましょう
定期便のキャンセルの連絡は次回お届け予定日の、１０日前に連絡しないとキャンセル料（５００円）と商品代金の１０％を請求されます。
チャップアップの公式サイトを読むと、お届け予定日の計算は商品が手元に到着した日からではなく商品がチャップアップから発送された日になります。
商品が発送されてから１週間以上たってから届いた場合、実際に使用する期間が短くなります。チャップアップでは１６時までに注文された商品に関しては当日に発送しています、当日に発送してもらえるように１６時までに注文しましょう。
商品が到着してからの計算だと勘違いしてしまうと、キャンセル料金を払ってしまうことになります。ここはかなり注意しましょう。
【チャップアップの解約】全額返金保証制度の手順と返金する時にお得になる方法
返金申請の手順
返金申請の手順は以下の通りです。
① 公式サイトに掲載されている電話番号に連絡して返金保証を使うことを連絡する
② 電話連絡をした日から３日以内に、返金保証書・返金保証対象の商品(開封済可)とお買い上げ明細書を同封して返品先住所、
（〒160-0023東京都新宿区西新宿7-7-30 小田急西新宿O-PLACE 5F
株式会社ソーシャルテック 育毛事業部）に元払いで送る。
③ チャップアップから「返金用紙」が郵送されるので、返金用紙に必要事項を記入して送付する。
④ 返金用紙がチャップアップに届いてから３０日前後してから指定口座に振り込みで返金される。
返金申請にはこちらから商品と書類を送った後に、チャップアップから送られてくる書類に必要事項を記入したのちにまた、書類送り返すというように時間がかかります。返金申請をするなら早めに使いましょう。
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返金申請をするために必要な物
チャップアップの全額返金保証制度を利用するには３つの物（返金保証書・返金保証対象の商品・返金保証対象商品の初回お買い上げ明細書）が必要です。
保証書と明細書は再発行できないので、商品が届いたら必ず保証書とお買い上げ明細書があることを確認しましょう。もしもなかった場合は３日以内に公式サイトに載っている電話番号に連絡して下さい。
返金対象となるのは初回に注文した商品１回分のみで、購入時にかかった商品代金いがいの送料と支払手数料いがいの全て（返品時の送料・商品代金）が返金対象となります。
返金申請をする時に注意すること
電話で返金申請の連絡をしてから３日以内に商品を発送しないといけないので、返金申請をする前に、返金保証書・返金保証対象の商品・返金保証対象商品の初回お買い上げ明細書を用意しましょう。
返金申請を利用する時には必ず電話で連絡してからでないと対応してくれません。また、着払いで送ると送り返されるので元払いで送りましょう。元払いで払った発送料は返金額に含まれます。
楽天などの通販サイトで定期便を購入した方に関しては、購入時に獲得したポイントが返金額から引かれます。なので、実際に購入した金額よりもポイント分少ない金額が振り込まれるので注意して下さい。
また、返金申請は初回分しか使うことができず、一度返金申請を使ってしまうとそれ以降チャップアップで商品を購入することができません。
返金期限が無期限の定期便と３０日の都度購入
チャップアップを購入する方法は都度購入と定期購入の２つに分けられます。
定期購入と都度購入では購入価格が変わってきますが、それ以上に返金期限の違いから実際に使用できる期間が変わってきます。
都度購入にすると全額返金保証が３０日と期限があるため１ヶ月使い切った後に、自分に合わなかったと思っても返金保証を使えません。１ヶ月使い切って使用感や効果が自分に合っているか確かめるために、返金期限が無期限の定期便を購入しましょう。
定期便を注文する時に注意してほしいのが、注文頻度を変更せずに使っていると自動的に次回の注文がされることです。次回の分の商品には返金保証が適用されないので、必ず注文頻度を１ヶ月遅らせて初回分を使い切りましょう。
【チャップアップの解約】育毛剤以外の商品も含まれる定期便の解約について
チャップアップの商品によって定期便の保証期間が変わる
チャップアップには育毛剤の他にシャンプーとサプリがあります。
それぞれの商品によってお得な定期便があり３つとも全額返金保証がついていますが、保証期間が違います。それぞれの返金保証期間について表にしました。
| 育毛剤 | 定期購入（無期限）都度購入（３０日） |
| シャンプー | 定期購入（無期限）都度購入（３０日） |
| サプリ | 定期購入（１０日）都度購入（３０日） |
育毛剤とシャンプーのみ定期便の保証期間が無期限で、都度購入は３つの商品とも一緒でした。
サプリに関しては初回の購入価格が４８０円とお得になっているので、その分返金保証期間が短くなっています。
３つの商品とも返金保証はついていますが保証期間が違うので注意しましょう。
商品がセットになっている定期便について
チャップアップでは育毛剤の他にシャンプーやサプリも含まれたプラチナ定期便やウルトラ定期便があります。定期便の返金保証に関しては育毛剤やシャンプーと同じで、サプリが含まれていたとしても、返金保証期間は無期限です。
育毛剤いがいのシャンプーやサプリも試してみたいのなら、セットになっている定期便を選びましょう。
ただし、定期便の期間を変更しないままだと自動的に発送されてしまうので、必ず注文期間は変更して１ヶ月使い切ってから次回の分を注文するか決めましょう。
【チャップアップの解約】定期便解約時の値下げ交渉やしつこい引き止めについて
解約時の電話対応についての口コミ
（逆に髪が抜けていくので心配になり返品したくて何回も電話しましたが繋がらず、やっと電話に出たかと思ったら返品期日を1日過ぎたとの事で返品拒否されました。到着予定日は当初より3日も遅れて到着したので30日以内だったのに。発送日から数えて30日以内が期限と言うなら到着予定日を過ぎないで下さい。）
・チャップアップでは平日の１１００〜１９００までしか電話受付していません。なので、金曜や終了時間前の１９００時前は解約の連絡が集中します。解約できずに余計な手数料うぃ払うことにならないよう余裕を持って電話をしましょう。また、商品の返品期日も勘違いしやすく定期便の発送日から数えて３０日以内に連絡が必要です。到着日からではないので注意しましょう。
（5回目の定期購入。全く効果がないのは仕方ないですが、抜け毛がどんどんひどくなり怖くなり解約の電話をしました。理由を聞かれ上記の様に答えたら6回目の定期購入は1本無料でついてくるから、いかがですか？
こう言うのは、解約防止ですかね？こちらの心配やアドバイスも一切なく一気に覚めました。）
・解約時には解約理由を聞かれることが多いようです。理由によってはこの方のように多少引き止めや値下げなどの交渉もしてくることもありますが、チャップアップを実際に使ってみて効果が出ないのであれば、引き止めには応じずに解約しましょう。
（夫が8ヶ月間使用しました。効果が無いから解約しておいてと言われて私が電話するも(解約は電話のみ)音声案内で「現在混み合っていますので時間を開けてお掛け直しください」ばかり。
これでは解約できないのでネット検索したら03から始まる電話番号がでてきたのでかけると現在使われていません、とのこと。
何度も解約用の電話番号に掛けてやっと繋がると、プライバシーに関わるので本人しか解約の電話ができないと言われる。
全然電話が繋がらないし本人は仕事で電話出来ないと伝えると違う人に代わり、現在土台が出来ている最中で10ヶ月目から効果が出始める云々…と話し始めたので、10ヶ月経っても同じだから解約の手続きをしてと強めに言ったら分かりました、とのこと。
そのまま切りそうになるので、この電話で解約出来るんですね！？と念を押し、名前を聞いて(間が空いたのできっと偽名でしょう)電話を切りました。
電話一本で解約なんて怪しいと思ってたけど、案の定簡単には解約できないですね。
定期便は有名どころをお勧めします。）
・チャップアップの公式サイトに掲載されている、解約受付の電話は１つしかないので時間帯や曜日によってはかなり混雑して長時間まつことになります。また、利用している本人が解約の連絡をするということになっていますが、この方のようにどうしても本人が仕事などで都合がつかない場合、代理の方でも解約ができます。先に電話連絡をしないと返金保証も使えず解約もできなくなり、定期便の次回配送日の前に解約できないので早めに連絡しましょう。
（効果がなく、定期購買を辞める連絡をすると、キャンペーン価格で買えているので、もしかしたら気が変わるかも知れないから半年間は一旦停止状態にしませんかと伝えられる。その後連絡は一度もなく、半年後に商品発送しましたとの連絡。再発送時期の連絡もなく、発送したから返品も不可との事。口頭ではいつまでに連絡もらえれば停止に出来ると聞いた記憶はあるが、再会するならその連絡はした方が良いように思う。離れる顧客に対する悪質な最終の回収方法に思えてならない。お世話になったのに、いいイメージが全くなく終わったので記載。もっと大事な部分を改善してほしい。。）
・チャップアップでは解約と停止の２つで定期便を途中でやめることができます。金銭的な問題で一旦継続使用をやめるのなら停止でもいいと思いますが、効果がなく自分には合わないと思うのであれば思い切って使うのをやめましょう。この方の場合だと停止してから半年後に自動的に発送されているようです。商品が発送されてからのキャンセルは追加でキャンセル料がかかるので、電話が繋がるまでに時間もかかるので最初の電話で、解約の意思がハッキリとしているのなら解約しましょう。
解約時の電話対応についてまとめ
・何度も電話したが繋がらずやっと繋がったと思い定期便解約の連絡をしたものの、返品期日が１日過ぎていた（商品の到着日から３０日ではなく発送日から３０日）ので返品拒否された。
・半年弱使用したが効果がなかったため解約の連絡をしたが、特にアドバイス等はなく次回配送分の定期便を無料にすると引き止められた。
・電話が繋がらずやっと繋がったと思っても本人しか解約できないと言われたが、本人の都合が悪く代理でしか解約できないことを告げると解約できた。
・解約のことを電話で伝えると半年間停止状態にしないかと提案され、半年たってからなんの連絡もなく自動的に商品が送られた
全体的な意見として電話での待ち時間に対する不満の口コミが多くありました。解約の電話番号が一つしかないのでどうしても回線が混み合い待ち時間が多くなります。やっと電話が繋がったと思っても引き止められることが多いという口コミが多いので、どんなに値段を引き下げるという意見が多かったとしても、また長い時間電話を待つことがないように最初の電話で解約しましょう。
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【チャップアップの解約】定期便が購入できる通販サイト
５つの通販サイトで定期便を購入できる
チャップアップは公式サイト以外にも５つの通販サイト（楽天・アマゾン・ペイペイモール・au PAY マーケット・Qoo10）の中にある公式販売店で購入できます。
５つの通販サイトでのチャップアップ育毛剤の価格を表にまとめました。
| アマゾン | ９０４０円（送料無料） |
| 楽天 | ８８４０円（送料無料+２０％ポイントバック） |
| ペイペイモール | ８１４０円（送料有料） |
| au PAY マーケット | ８１４０円（送料有料） |
| Qoo10 | ８８４０円（送料無料） |
上の表にある通販サイトの公式販売店で購入すると全額返金保証もついてきます。返金保証は送料にもかかってくるので、送料の有無はそこまで気にしなくてもいいと思います。
ただ、ポイントがつく通販サイトについては返金時にポイント分が返金がくから引かれて、口座に振り込まれます。
また、育毛剤とシャンプーがセットになっている商品なども一緒に販売されています。
通販サイトで販売している商品には転売品もある
チャップアップの公式サイトで記載されている５つの通販サイトが公式販売店として指定されていますが、
５つの通販サイト（楽天・アマゾン・ペイペイモール・au PAY マーケット・Qoo10）で販売されているチャップアップの商品だとしても、転売品も一緒に販売されていることがあります。
購入する際には必ず公式販売店と記載されていることと、全額返金保証付きという言葉が入っているということを確認してから購入しましょう。転売品には当然ですが返金保証が使えません。
【チャップアップの解約】退会まとめ
・チャップアップの解約は電話でしかできずメールやマイページからでは手続きできない
・チャップアップ解約の電話受付は平日の１１００〜１９００までしか受けてけていないので、金曜日や
・商品の発送日から数えて次回お届予定日の１０日前に解約の電話連絡をしないと、キャンセル料として事務手数料( 一律500円) と商品代金の10% が請求される
・全額返金保証を利用するには、返金保証書・返金保証対象の商品・返金保証対象商品の初回買い上げ明細書が必要なので、もしも商品到着時になかった時は３日いないに電話連絡しないと対応してくれない
・返金対象となるのは初回分のみで支払い手数料以外の、返品時の送料や商品代金の全てが返金対象となる
・楽天などの通販サイトで購入した場合は購入時に獲得したポイントから引かれた金額が返金される
・サプリの定期便の初回がかなりお得な価格（４８０円）で購入できる分、全額返金保証期間が１０日しかない
・チャップアップで販売されている育毛剤・サプリ・シャンプーがセットになっている定期便にも全額返金保証がついていて、初回分の保証期限も無期限
・解約は繋がりづらく解約の連絡をすると解約理由を聞かれたり引き止められたりすることもある
・５つの通販（サイト楽天・アマゾン・ペイペイモール・au PAY マーケット・Qoo10）の中にある公式販売店で購入すると公式サイトと同じように全額返金保証もつく。
・通販サイトの中には転売品も販売されているので、商品の説明をしっかりと読んで公式販売店の商品を購入しないと、全額返金保証などの特典が使えない。
